「『新しい夜明け』に備えるマネジメント体制の変革」 ３回
新しい夜が明けたときに求められる企業の姿とは、顧客視点の新
たな価値を創出するために生じる企業内の幾多の「矛盾」と「対立」
「混沌」に正面から向き合う企業です。
その「矛盾」に取り組んでいくのに最適なマネジメントスタイル
が「ミドルアップダウンマネジメント」です。
「ミドルアップダウンマネジメント」とは文字通り主役は「ミド
ル」になります。何故ミドルに着眼するかといえばミドルが情報の質、量においてトップよりも、現場よりも優位性のあるポジション
にいるからです。
しかし、これを実現するためには、ミドルは自分の意識を自己変
革する努力が必要になります。ポジションにある既得権にすがるの
ではなく、顧客視点の新たな価値を創出する企業創造の要を握って
いるポジションと自覚する必要があります。
具体的手法は次回述べますが、この考え方の変革がない場合はど
のような手法を用いてもうまくいきません。そして、この組織を挙
げての自己変革の努力という点が最も難しいところです。
次回は最終回として、具体的な取り組み方と注意点に関して述べ
ましょう。