今必要な『事業の再構築』 （その２）
前回は顧客の変化に対応して事業の提供価値を再設計しようとい
うことを提唱しましたが、今回は、事業の対象とする市場のことを
考えてみましょう。
２．事業の対象市場を再設計しよう
自社のターゲットとする顧客(その集まりが市場です)をセグメン
ト(細分化して絞り込む)こともひとつの着眼点です。ある特殊なニ
ーズに絞り込んだ商品やサービスを提供して伸びている企業も目に
つきます。この「ニッチ戦略」はWEBが活用出来る時代であるか
らこそ、事業チャンスが高まっているのです。
私どもサイエスは「全ての企業の経営支援」という事業領域を
「１００億中堅企業を目指す中小企業の経営支援」に絞り込んだこ
とによって、そのための経験やノウハウ(コア・コンピタンスともい
います)を徹底して高めることが出来るようになりました。その結果、
お客様の求めるニーズに高いレベルで応えることが出来るようにな
り、多くの企業の成長に貢献し支持を得ることが出来ています。
対象とする顧客(市場)を変更したり拡大してシフトすることも一
つの着眼点です。病気に悩む高齢者を対象とした事業から健康な高
齢者を対象とした事業にシフトして成長している企業もあります。
より成長性の高い市場の方に経営資源(人、モノ、金)をシフトする
ことが利益構造の改善にもつながります。
これまでの事業領域(C-V-CC)のみに留まらず新しいC(顧客・市
場)を開発しV(価値)を再構築することが必要なのです。(大野和徳)