言われたことだけをしない（第３回）

★☆★☆★☆　１００億企業チャレンジセミナー開催決定　☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月１７日（木）　１０：００～１６：３０　
　　　　　６月２３日（水）　１０：００～１６：３０　
両会場とも「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
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「言いなりだけが営業活動じゃない」　
　「顧客第一」という言葉が多くの企業で掲げられていますが、多くのケース
では「お客様の言うことは絶対である」と理解されているように感じます。
たしかにこれまでの時代では「対応」をしっかりするだけでも、ある程度の成果
が得られたということがあったのだと思います。しかし現代はドッグイヤーとか
マウスイヤーといわれる変化の激しい時代です。この時代にお客様も含めた
誰でもが次々と「新たな悩み」に遭遇しています。ところが「私は悩んでいます」
と素直に現状を表明して、その細かな悩みを面と向かって教えてくれるわけ
ではありません。そうなりますと求められていることは「悩みは説明しなくても
察してくれる」「悩みを察して解決策を示してくれる」ことになります。皆様も
様々なものを仕入れる場合には、その「気の利いた提示」を求めている
のではないでしょうか？変化の激しい現代における「顧客第一」とは、決して
精神論ではなく「言われなくても顧客のためになる何かをすること」です。
「言われたことに対応する」だけの活動では効果を上げることはできません。
（山田　亮）
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 「営業活動」でお悩みの経営者の皆様
　http://www.syes.co.jp/index.php ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★