意思決定なき分析と調査の積み重ね（最終回）
前回まで経営者が成さなくてはならない仕事として、会社として
目指すべきゴールを示すということを述べてきました。そのゴール
が魅力的であり、また達成のために「こうすればこうなるはずだ」
という論理が確立され社員と共有できたとき、不確実な未来におい
て目指すべきゴールが設定できたことになり、社員のモチベーショ
ンのスイッチがはいります。
その際数値は結果論であり、施策（どのようにして目標数値を達
成するか）の方が重要な意味を持ってきます。その施策は各部門・
各職位に役割分担され進捗管理されることによって組織としてのマ
ネジメントサイクルが回り始めます。
このようにみてくると、目的なき調査や分析は経営資源の無駄遣
いであり、それ以上に大切なのは「わが社の使命を果たすためにな
にをなすべきか」という経営に対する意思であり、その意思決定に
トップ陣で取り組める体制であるといえるでしょう。（福島光伸）
意思決定なき分析と調査の積み重ね（第３回）
未来が見えない中で目指すべきゴールを仮説設定するということ
は大きな勇気が要ります。しかし、わが社の目指すべきゴールを示
すということはトップしかできません。不安だから、確信がないか
らといってそれを示さない限り、社員は目的・目標の分からない暗
闇にただ一生懸命船を漕ぐことになります。そのような会社の症状
として共通する特徴は、社員は不安感と徒労感に包まれ、積極性を
喪失し、考えることを放棄して目先の無難な課題だけに取り組むよ
うになります。また、そのような会社の経営者に限って、「うちの社
員はやる気がない」と嘆きます。
ではこのような状況下において、目指すべきゴールを仮説設定す
るために必要なポイントとは何でしょうか。もちろん意思決定のた
めの調査や分析は必要です。それなくしてはまったく根拠のない「勘
と経験と度胸」の意思決定になってしまいます。しかしポイントは
その調査や分析をベースにして幹部とともに、わが社の使命、わが
社の事業、提供すべき価値・創出すべき価値からわが社の近未来に
おいて実現すべき姿を検討することです。その中からやるべきこと、
やらなくてはならないことが見えてきます。それがわが社の将来の
方向性です。つまり、わが社の将来の方向性は、調査や分析の彼方
にあるのではなく、「わが社の使命を果たす」という意思の中にこそ
あるのです。（福島光伸）
意思決定なき分析と調査の積み重ね（第２回）
ある会社の中期経営計画書には、自分たちが置かれている市場環
境・市場規模の過去の推移と将来予測、また自社のＳＷＯＴ分析が
見事に成されていました。お聞きしましたら、コンサルタントを入
れ幹部の合宿にて分析し、策定したとのこと。調査や分析の苦労の
後が見えました。
しかし、その中期経営計画書では分析の後にいきなり飛んで、年
度ごとの売上予測と意気込みが書かれているだけです。つまり「分
析という手法が目的になっている」ということです。前回記しまし
たように、すべての手法はあくまでもわが社の将来方向を意思決定
するための手段であって、目的ではありません。
このように将来が見通せない時代において、将来の方向性を仮説
設定する不安感解消のためには分析や手法を繰り返し展開したい気
持ちは分からなくもありません。しかし、トップ陣として最も重要
なのはわが社の将来方向に対する意思決定なのです。
その意思決定のためのポイントについては次回お話させていただ
きます。（福島光伸）
意思決定なき分析と調査の積み重ね（第１回）
多くの会社の中期経営計画・年度経営計画などを拝見すると将来
の方向性を見極めるための手法として、数々の分析手法が取り入れ
られています。
市場規模などの分析はもちろん、強み (Strengths)、弱み
(Weaknesses)、機会 (Opportunities)、脅威 (Threats)から戦略方
向を探ろうとするＳＷＯＴ分析、Customer（顧客）、Corporate（自
社）、Co-Operator（協力者）、Competitor（競合相手）の4つの”C”
の関係において分析していく４Ｃ分析、Product（製品）、Price（価
格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）から見ていく４
Ｐ分析など多種多様な分析手法が取り入れられ、われわれも知らな
い手法があったりします。
しかし、考えてみるとこれらのすべての手法はあくまでもわが社
の将来方向を意思決定するための手段であり、どのような優れた手
法であっても、新しい手法であっても、「自動的」に会社の方向性を
決めてくれるものではありません。今回は、分析手法におぼれてし
まっている会社の事例とその原因、また分析手法をツールとして意
思決定するためのポイントを考えていきます。（福島光伸）
「成長企業の戦略を活用しよう」（その４）
★☆★☆★☆★ １００億企業チャレンジセミナー終了 ★☆★☆★☆
６月の「１００億企業チャレンジセミナー」は終了いたしました。
ご参加いただきました皆様ありがとうございました。
次回は下記の開催を予定しています。詳細が決定次第ホームページ、
メルマガにてご連絡いたします。皆様のご参加をお待ちいたしております。
開催予定：１０月６日（水）、１０月１３日（水） 東京
１０月１５日（金） 大阪
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「結局最後の砦は人材開発」
家具業界で一人勝ちのニトリは人材の導入や育成に力を入れてい
る「人材品質向上」企業として知られています。同社は他社からの
人材スカウトにより自社に無いスキルや風土づくりに熱心ですし、
全社員を対象にしたアメリカ研修など人材投資が目立ちます。ジョ
ブローテーションにも熱心で２～３年で配置転換による教育機会を
つくっています。似鳥社長の「いい会社とは社員が楽しく働ける環
境があること、そのためにはロマンとビジョンが見え、見える場所
に連れていくことだ」という話は印象的です。
衣料品販売のU社は知識や技術を学べる社内大学を設置し、実践
的な見識やロールプレーイングなど年間１５０回近くの研修会を行
って活力ある多くの社員を輩出しています。
中古自動車の買取りと販売のチェーン店を展開して地域ナンバ
ーワンの地位を築いているA社は店長研修を毎週のように行い優秀
な店長たちに「このお陰で私は一人前になれました」と言わしめています。
これらは単なる勉強会を行っているというのではなく、経営者の
熱き想いを人材育成という形に変えている訳で、社員に自主的に自
分を高めたいという気づきをもたらしているというところがポイン
トだと思われます。
人材の能力と意欲を引き出すことの重要性はどの経営者も口に
することですが、具体的な投資を本気で継続している企業は意外に
多くありません。中長期的にはやはり優れた人材を開発し育成した
企業が業績と成長を手に入れることが出来るのです。（大野和徳）
「成長企業の戦略を活用しよう」（その３）
★☆★☆★☆ １００億企業チャレンジセミナー開催決定 ☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月２３日（水） １０：００～１６：３０
会場：「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
http://www.syes.co.jp/seminar/index.html
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「新しい価値の創造こそ事業の基本」
価格の安さが歓迎される昨今は、低価格競争がはびこり、値引き
合戦に参加して体力を消耗してしまったという会社の例も見られま
す。限りなき価格競争は提供価値の低下なども生じてしまい、結局
事業モデルを破壊することにもなりかねません。
K社は飲料の低価格販売と同時に無料で配達するという事業モデ
ルで成長している企業です。同社は物流網が出来あがるまでは大変
な苦労があったものの現状では高級品の在庫まで請け負い、顧客の
倉庫代わりの機能を発揮して健闘しています。
あるクリーニング業者は洗濯した衣料を次のシーズンまで無料
で預かるサービスを付加して圧倒的な人気を集めています。
食べ物や人形の業界で「手作り品をつくりたい」という顧客の要
望を満たせるしくみを開発して急成長をしている企業も見られます。
安心・安全、新鮮と同時に低価格を可能にする農家直販ショップ
を展開して急激に成長している産直企業も散見されますが、これは
「自作農家の意欲と自主性に売り場、消費者に買い場を提供する事
業」としての知恵が息づいています。
他社がやらない、容易ではないというサービスを新しい価値とし
て付加し提供するところに顧客が支持する業績と成長の源泉がある
のです。（大野和徳）
「成長企業の戦略を活用しよう」（その２）
★☆★☆★☆ １００億企業チャレンジセミナー開催決定 ☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月１７日（木） １０：００～１６：３０
６月２３日（水） １０：００～１６：３０
両会場とも「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
http://www.syes.co.jp/seminar/index.html
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「強みへの集中は勝利のための常道」
最近「iPad」で一世を風びしたアップルは強みに力を集中して高
い業績をあげている企業です。製品群としては「マッキントッシュ」
「iPod」「iPhone」に絞り込み優位な戦いを展開しています。
強みの中でもただひとつの要素に力を集中し高い競争力と業績
を実現している企業もあります。
工作機械器具を製造販売するA社は、特別な技術力がある訳では
ないものの、即納という価値を提供し「納期だけはどこにも負けな
い」という事業モデルを確立しました。その結果それを実現するた
めの生産システムや在庫管理システムなど、新しい工夫やノウハウ
も生まれてきています。その結果同社は、売上高に対する経常利益
率が40%という驚異的な業績をあげています。
自社の強みをたな卸しし、それらをどこにも負けないレベルにま
で磨き上げることが大事なのです。（大野和徳）
「成長企業の戦略を活用しよう」（その１）
★☆★☆★☆ １００億企業チャレンジセミナー開催決定 ☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月１７日（木） １０：００～１６：３０
６月２３日（水） １０：００～１６：３０
両会場とも「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
http://www.syes.co.jp/seminar/index.html
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「伸びる企業には理由がある」
世界的な不況に起因する厳しい経営環境の中で、多くの企業が苦
戦しているのが実情です。需要が落ち込み競争が激化する中で、ヒ
ト・モノ・カネという経営資源の乏しい中小企業が業績も成長も獲
得できず、苦慮しているところも少なくありません。
でもこのような厳しい環境下にあっても、見事に業績をあげ成長
している企業があることも事実です。それは、業績と成長のために
必要な施策にしっかり取り組み、自社の強みを打ち出し顧客の期待
に応えているからです。
世の中の企業の多くは、厳しい環境に諦め対処策を講じず成り行
き任せに時を過ごしているか、闇雲に目先の後ろ向きのリストラに
逃げているかというところが多く見られます。
このような時こそ、好業績の企業の戦略を解明し、自社に活用す
ることが大事です。特に１００億中堅企業を実現するには高い業績
と着実な成長を手にいれることが必須だからです。
今回のメルマガではそのような成長企業の最近の事例をみて自社
への活用を考えて欲しいと思います。（大野和徳）
言われたことだけをしない（最終回）
★☆★☆★☆ １００億企業チャレンジセミナー開催決定 ☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月１７日（木） １０：００～１６：３０
６月２３日（水） １０：００～１６：３０
両会場とも「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
http://www.syes.co.jp/seminar/index.html
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「言われたことだけをしない組織」
「言われたことだけをしていたのではダメだ」と言われれば、誰もが否定できな
いと思います。しかし、実際のところ「その実践」にはとても勇気が要ります。
もしかすると「何やっているの？」「何言っているの？」という事態になる恐れが
あるからです。そして出来る限りそのような事態を避けるためには、多くの
「知恵」が必要です。しかしその知恵を手に入れるには多くの時間と労力が
必要になります。ところが、その時間を確保して労力を費やすことも日常では
なかなか上手くいきません。結局のところ、「なかなか難しく、できることなら
そのようなことはしたくない」というところに行き着いてしまいますが、現代の
企業において「この状態」では事実として「成果」があがりにくいといえます。
だからこそ「何とかしなければならない」わけですが、その解決へのヒントは
「一人では難しいけれど集団ならできるかもしれない」ということです。
変化の激しい現代は「組織の力」をフル活用する「組織とシステムによる
中堅企業体質」が大きなパワーを生み出すことになるのです。（山田 亮）
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「組織とシステム」でお悩みの経営者の皆様
http://www.syes.co.jp/index.php
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言われたことだけをしない（第３回）
★☆★☆★☆ １００億企業チャレンジセミナー開催決定 ☆★☆★☆
「年商１００億を実現可能にする企業体質の変革」「組織とシステム
の経営へのシフト」をテーマに実例を交えながら「１００億企業達
成のポイント」を提言します。
開催日時：６月１７日（木） １０：００～１６：３０
６月２３日（水） １０：００～１６：３０
両会場とも「TKP東京駅日本橋ビジネスセンター」
詳細は下記をご覧ください
http://www.syes.co.jp/seminar/index.html
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「言いなりだけが営業活動じゃない」
「顧客第一」という言葉が多くの企業で掲げられていますが、多くのケース
では「お客様の言うことは絶対である」と理解されているように感じます。
たしかにこれまでの時代では「対応」をしっかりするだけでも、ある程度の成果
が得られたということがあったのだと思います。しかし現代はドッグイヤーとか
マウスイヤーといわれる変化の激しい時代です。この時代にお客様も含めた
誰でもが次々と「新たな悩み」に遭遇しています。ところが「私は悩んでいます」
と素直に現状を表明して、その細かな悩みを面と向かって教えてくれるわけ
ではありません。そうなりますと求められていることは「悩みは説明しなくても
察してくれる」「悩みを察して解決策を示してくれる」ことになります。皆様も
様々なものを仕入れる場合には、その「気の利いた提示」を求めている
のではないでしょうか？変化の激しい現代における「顧客第一」とは、決して
精神論ではなく「言われなくても顧客のためになる何かをすること」です。
「言われたことに対応する」だけの活動では効果を上げることはできません。
（山田 亮）
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「営業活動」でお悩みの経営者の皆様
http://www.syes.co.jp/index.php
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